Efficiëntie is voor vrijwel ieder bedrijf een expliciet doel. In beleidsstukken, strategische plannen en jaarverslagen wordt zij steevast genoemd als randvoorwaarde voor continuïteit en concurrentiekracht. In de dagelijkse praktijk blijkt echter het tegendeel vaak waar, met name in grotere organisaties. Juist daar waar schaalvoordelen verwacht worden, ontstaan structurele inefficiënties die kosten verhogen, besluitvorming vertragen en medewerkers murw maken.